Media społecznościowe całkowicie zdominowały współczesny internet. O ile dawniej posiadanie własnej strony internetowej było czymś koniecznym dla każdej firmy, o tyle obecnie wiele przedsiębiorstw rezygnuje z tego narzędzia właśnie na rzecz social mediów. Dają one znacznie większe możliwości w kwestii budowania relacji ze swoimi klientami oraz promowania danej oferty wśród szerokiego grona odbiorców. Ważna jest jednak umiejętne wykorzystywanie ich potencjału.
Nowości z życia firmy w mediach społecznościowych
Jednym z głównych zastosowań mediów społecznościowych jest możliwość utrzymywania ciągłego kontaktu ze swoimi klientami. Prowadząc profil w takich serwisach, można na bieżąco informować o wszystkich nowościach związanych z działalnością firmy.
Regularne zamieszczanie nawet takich postów, które z pozoru nie są związane z konkretnymi produktami czy ofertą, ma bardzo pozytywny wpływ na wizerunek firmy. Pokazuje, że dane przedsiębiorstwo dba o kontakt z klientami, a przy tym jest tworzone przez ludzi otwartych, nastawionych na bliskie relacje.
Reklamowanie konkretnych produktów
Popularny i obserwowany przez wielu internautów profil w mediach społecznościowych to doskonałe miejsce do reklamowania konkretnych produktów z oferty firmy. Mogą na tym skorzystać przede wszystkim sklepy internetowe. Sprzedaż w internecie można znacznie zwiększyć, regularnie informując w social mediach swoich potencjalnych klientów o zmianach w ofercie lub nadchodzących promocjach. Jest to ważne o tyle, że użytkownicy mogą sami udostępniać takie treści i dzielić się nimi z innymi. Dzięki temu raz opublikowany post przez długi czas może samoistnie „wędrować” na danym portalu.
Szybka komunikacja z klientami
Social media dają ogromne możliwości, jeśli chodzi o promowanie swojego biznesu. Warto wykorzystywać je przede wszystkim do utrzymywania stałego i bliskiego kontaktu z klientami. Profile na portalach społecznościowych to miejsce, w których można publicznie rozmawiać z innymi, odpowiadać na ich ewentualne pytania oraz wątpliwości, a czasami po prostu pokazywać, jak funkcjonuje dana firma. Takie działania zawsze budują bardzo pozytywny wizerunek i sprawiają, że klienci chętniej korzystają z danej oferty.
